Tegenwoordig, met de mate van marktconcurrentie die steeds heviger wordt, moet de ontwikkelingsrichting van tandheelkundige behandelstoelbedrijven ook dringend worden aangepast. De felle marktconcurrentie op de markt intensiveert de overleving van de sterkste in de industrie.
Als de productkwaliteit geen concurrentievoordeel meer oplevert, moeten bedrijven die tandartsstoelen produceren, meer investeren in soft power om zo hun concurrentiepositie te verbeteren.
De traditionele manier van merkcommunicatie is vooral om klanten te bombarderen met goede ideeën, mooie producties en grootschalige reclame.
In het internettijdperk neemt de hoeveelheid informatie echter exponentieel toe en worden de kanalen voor informatieverspreiding steeds diverser. Gebruikers worden altijd en overal blootgesteld aan verschillende commerciële advertenties.
De hoeveelheid informatie die elke dag wordt opgenomen is bijna verzadigd, waardoor tandartsstoelgebruikers gemakkelijk informatie-overload en esthetische vermoeidheid kunnen voelen. Advertentiekosten zijn hoog, maar het effect wordt erger.
Statistieken tonen aan dat in termen van het beïnvloeden van de aankoopbeslissingen van consumenten, de invloed van directe reclame van handelaren slechts 7% bedraagt, terwijl de invloed van opinieleiders maar liefst 25% bedraagt en de overige 68% in feite afkomstig is van mond-tot-mondreclame. Uit de enquêtegegevens kan worden afgeleid dat mond-tot-mondreclame direct van invloed is op de verkoop van producten. Daarom zouden tandartsstoelbedrijven consumenten meer gepersonaliseerde diensten moeten bieden om de communicatie-efficiëntie en het conversiepercentage van de verkoop te verbeteren.
Alleen op deze manier kunnen ondernemingen ervoor zorgen dat merken waarde blijven creëren in het digitale tijdperk.
Tegenwoordig heeft de ontwikkeling van internet de informatieasymmetrie verminderd en kunnen consumenten op elk moment en overal op internet meer te weten komen over de producten die ze willen kopen. Voor merken wordt het steeds moeilijker om gebruikers aan te trekken door een halo te creëren met traditionele marketingmethoden.
Consumenten zijn pragmatischer ingesteld en lezen op internet over de beoordelingen van andere gebruikers van tandartsstoelen. Vervolgens beoordelen en vergelijken ze deze en baseren ze hun aankoopbeslissingen op de ervaringen van andere gebruikers met producten en diensten, in plaats van alleen op het merk.
In het concept van moderne consumptie heeft het merk direct invloed op het koopgedrag van consumenten. Omdat het merk consumenten niet alleen gegarandeerde producten kan bieden, maar ook uitgebreide aftersales-services kan bieden.
Om deze reden moeten bedrijven die tandartsstoelen produceren, bij de promotie van hun merken aandacht besteden aan netwerkpromotie, strenge controle op producten en diensten, 'goede recensies' van consumenten krijgen en het internet als onuitputtelijke kracht voor bedrijven inzetten.
Daarom moeten ondernemingen in de huidige maatschappij nog steeds de kracht van het merk gebruiken om nieuwe ontwikkelingen te realiseren. Omdat consumenten steeds meer aandacht besteden aan de invloed van het merk, kunnen bedrijven alleen door het continu versterken van de opbouw van soft power meer kans maken om te winnen in de felle concurrentie op de markt voor tandartsstoelen.
